2. Ausgangssituation

Im internationalen Vergleich besitzt Deutschland eine auffallend hohe Banken- und Filialdichte. Die Produktpalette im Endkundengeschäft ist bei allen Voll-Banken nahezu identisch. Potenziale liegen vor allem in der permanenten Optimierung von internen Prozesse und Verfahren (3). Banken, die ihre Prozesse transparent dokumentieren und standardisieren, sind in der Lage, einzelne Schritte aus ihrer integrierten Wertschöpfungskette herauszulösen und sich auf die Kernkompetenzen in Ihren Geschäftsmodellen zu konzentrieren. Outsourcing wird bedeutsam und Spezialbanken für Back-Office Funktionen wie z.B. Zahlungsverkehr oder Kontenführung werden möglich. „Die Deutsche Postbank AG ist sowohl aus Ihrer Historie als auch in ihrer strategischen Ausrichtung eine Bank für das kundenbezogene Massengeschäft“ (4) und damit auf die kosteneffiziente Abwicklung ihrer Back-Office-Prozesse angewiesen.

Ende der 90er Jahre stand die Postbank vor der Herausforderung, ihre Applikationslandschaft auf diesen bevorstehenden Strukturwandel vorzubereiten. Es wurde eine Kooperation mit der SAP AG zur Entwicklung und Implementierung einer weltweit einsetzbaren Standardsoftware für Banken eingegangen. Zur Bewältigung dieser Aufgabe wurde die IT-Kompetenz des Konzerns in einer eigenständigen und flexibel steuerbaren Aktiengesellschaft gebündelt. Die Mitarbeiter der neuen Postbank Systems AG kamen zu ca. 1/3 von der Postbank (incl. ehemaliger DSL-Bank), zu ca. 1/3 von der früheren IT-Tochter Postbank Data und zu ca. 1/3 vom freien IT-Markt. Es entstand eine neue Organisation mit unterschiedlichen individuellen Erfahrungs- und Kulturhintergründen.

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